Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn

1. Giới thiệu chung

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của ev6 — nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại ev6, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác của chúng tôi.

Tại ev6, chúng tôi xem việc bảo vệ thông tin cá nhân là trách nhiệm cốt lõi, không chỉ là nghĩa vụ pháp lý. Chính sách bảo mật này được soạn thảo nhằm giúp bạn hiểu rõ loại dữ liệu chúng tôi thu thập, lý do thu thập, cách thức xử lý và các quyền bạn có đối với dữ liệu đó.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

ev6 thu thập các loại thông tin sau đây khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú được cung cấp khi đăng ký tài khoản hoặc hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài chính: Phương thức thanh toán được sử dụng (ví dụ: MoMo, ZaloPay, tài khoản ngân hàng như Vietcombank, Techcombank), lịch sử nạp tiền và rút tiền. ev6 không lưu trữ trực tiếp số tài khoản đầy đủ hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử đặt cược, tần suất truy cập, các trò chơi đã tham gia (Đá Gà, Nổ Hũ, Casino trực tiếp, Bi-a, Cầu Lông,...), thời gian trên nền tảng và các hành động tương tác trong tài khoản.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ và thông tin kết nối mạng được thu thập tự động khi bạn truy cập ev6.
• Dữ liệu liên lạc: Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của ev6 qua chat trực tiếp, email hoặc ticket hỗ trợ.
• Thông tin từ bên thứ ba đã được chấp thuận: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để hoàn tất quy trình KYC.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Dữ liệu cá nhân của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và xử lý các giao dịch tài chính.
• Cung cấp, duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ trên nền tảng ev6, bao gồm các tính năng cá nhân hoá theo sở thích cá cược.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền, tài khoản trùng lặp và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch, khuyến mãi và các cập nhật chính sách.
• Hỗ trợ xử lý các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của người dùng thông qua kênh chăm sóc khách hàng 24/7.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển sản phẩm mới.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

ev6 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các đơn vị xử lý thanh toán (ví dụ: cổng thanh toán VNPay, ViettelPay) để thực hiện nạp tiền và rút tiền an toàn.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Trong một số trường hợp, dữ liệu định danh có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính uy tín để hoàn tất quy trình tuân thủ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống của ev6, được ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: ev6 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn cho người dùng hoặc thực thi điều khoản sử dụng ev6.

Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu của bạn đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã được xác định.

5. Cookie & Công nghệ theo dõi

ev6 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (như web beacon, pixel tag) để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của website. Bạn không thể tắt loại cookie này nếu muốn sử dụng dịch vụ ev6.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều, thời gian ở lại trung bình và các lỗi kỹ thuật cần khắc phục.
• Cookie tuỳ chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt thông báo để cung cấp trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng có chọn lọc để theo dõi hiệu quả của các chiến dịch khuyến mãi nội bộ ev6, giúp chúng tôi gửi đúng ưu đãi đến đúng người dùng.

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của ev6.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

ev6 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý áp dụng:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại ev6.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và tuân thủ quy định.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Được lưu giữ tối đa 3 năm để phục vụ việc giải quyết tranh chấp và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Sau khi đóng tài khoản: ev6 sẽ xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu của bạn trong vòng 90 ngày, ngoại trừ các dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu

Với tư cách là người dùng ev6, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao thông tin cá nhân ev6 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa các thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu ev6 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét một yêu cầu khiếu nại.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại bất kỳ sự đồng ý nào đã cấp trước đó, điều này không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã diễn ra trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. ev6 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

8. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

ev6 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hoá truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa bạn và ev6 được mã hoá bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hoá với thuật toán mạnh ngay từ khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7 để phát hiện và chặn các mối đe doạ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và được xác thực mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ev6 thực hiện kiểm tra bảo mật và đánh giá rủi ro định kỳ để phát hiện và khắc phục kịp thời các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, ev6 có quy trình ứng phó khẩn cấp và sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất.

9. Bảo vệ người chưa đủ tuổi

Dịch vụ của ev6 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. ev6 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó và xoá toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là bậc phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại ev6, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

10. Thay đổi Chính sách bảo mật

ev6 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thông lệ ngành. Khi có cập nhật đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ev6 và trong khu vực tài khoản của bạn.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ev6 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục 7.

11. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ev6 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây: